Informations générales
Mas La Provence est une résidence privée proposant cinq chambres d’hôtes ainsi que des espaces de vie communs.
Nous demandons à nos hôtes de respecter quelques règles simples afin que chacun puisse profiter pleinement d’un séjour agréable et paisible.
Réservations
Les demandes de réservation peuvent être effectuées via notre formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou directement en ligne.
Nous parlons français et anglais.
Toute réservation effectuée auprès de Mas La Provence bloque la ou les chambres concernées pour les dates demandées.
Afin de confirmer définitivement la réservation, des arrhes correspondant à 50 % du montant total du séjour sont demandées.
Ces arrhes doivent être versées au plus tard 15 jours avant la date prévue d’arrivée.
La réservation est considérée comme définitivement confirmée à réception des arrhes.
À défaut de réception des arrhes dans le délai indiqué, et après information du client, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de remettre la ou les chambres à la réservation.
Tarifs
Nos tarifs varient selon la saison, le type d’hébergement et le nombre de personnes.
Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors éventuelle taxe de séjour lorsqu’elle est applicable.
Le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre. Il est servi au bord de la piscine ou dans la cuisine commune en cas de mauvais temps.
Annulation par le client
L’annulation du séjour est gratuite jusqu’à 15 jours avant la date prévue d’arrivée.
À partir de 15 jours avant l’arrivée, les arrhes correspondant à 50 % du montant total du séjour sont dues et restent acquises à Mas La Provence en cas d’annulation.
En cas d’annulation entre 15 et 5 jours avant la date prévue d’arrivée, les arrhes de 50 % restent acquises à l’établissement. Le solde n’est pas dû.
Le solde de 50 % est prélevé 5 jours avant la date prévue d’arrivée.
En cas d’annulation moins de 5 jours avant la date prévue d’arrivée, ou en cas de non-présentation du client (no-show), la totalité du montant du séjour est due et reste acquise à l’établissement.
En cas de départ anticipé en cours de séjour, la totalité du séjour réservé reste due et aucun remboursement ne pourra être demandé pour les nuits non consommées.
Annulation par l’établissement
Si, avant le début du séjour, Mas La Provence est contraint d’annuler une réservation, le client en sera informé dans les meilleurs délais par e-mail.
Les sommes déjà versées par le client seront remboursées conformément aux règles applicables aux arrhes.
Assurance annulation
Aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs.
Nous recommandons aux clients qui le souhaitent de souscrire une assurance annulation personnelle adaptée à leur situation.
Heure d’arrivée
L’accueil des hôtes se fait entre 16h00 et 19h00.
Afin de garantir la qualité de l’accueil et l’organisation de l’établissement, nous demandons aux hôtes de respecter cette plage horaire.
En cas d’arrivée exceptionnelle en dehors de ces horaires, nous vous remercions de nous contacter préalablement afin de vérifier si une solution peut être organisée.
Heure de départ
Le départ doit avoir lieu au plus tard à 11h00.
Animaux
Les animaux, quelle que soit leur espèce ou leur taille, ne sont pas acceptés dans l’établissement.
Art de vivre et utilisation des lieux
Afin de garantir le calme et le confort de tous, nous demandons à nos hôtes de respecter les lieux et les autres personnes présentes sur la propriété.
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des chambres et des espaces communs.
Les visites de personnes extérieures à l’établissement, notamment les amis ou membres de la famille des hôtes, ne sont pas autorisées sans accord préalable de Mas La Provence.
Les hôtes s’engagent à restituer les chambres et les espaces mis à leur disposition dans un état correct et à signaler tout dommage constaté ou occasionné pendant leur séjour.
Tout dommage causé par un hôte du fait d’une utilisation anormale ou non conforme des lieux pourra lui être facturé.
La cuisine commune doit être laissée propre et rangée après chaque utilisation.
Les parents ou représentants légaux sont responsables de la surveillance des mineurs présents sur la propriété.
Mas La Provence ne pourra être tenu responsable des pertes, vols ou détériorations concernant les effets personnels des hôtes, sauf lorsque sa responsabilité est légalement engagée.
Entretien des chambres
Le ménage des chambres est assuré sur demande du client et est inclus dans le tarif de la chambre.
Pour les séjours prolongés :
- le linge de toilette est changé tous les 4 jours ;
- le linge de lit est changé une fois par semaine.
Accueil Vélo
Mas La Provence est labellisé Accueil Vélo.
Nous mettons à disposition des outils de réparation de base ainsi qu’un espace de stockage abrité.
Sur demande et selon disponibilité, un panier pique-nique peut également être proposé.
Véhicules électriques
Mas La Provence ne dispose pas de borne de recharge pour véhicules électriques.
La recharge des véhicules électriques à partir des prises des chambres ou des espaces de l’établissement n’est pas autorisée.
Modification des conditions générales
Les présentes conditions générales de vente peuvent être mises à jour à tout moment.
La version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment de la réservation.
Toute modification ultérieure des présentes conditions ne s’applique pas aux réservations déjà confirmées.